ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋 にてトゥモローネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」が講演【10/20日(金)13:40～14:00】
株式会社トゥモロー・ネットは2023年10月20日(金)に開催される「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023秋」にてAIプラットフォーム部門 板橋 啓介がオンラインセッション登壇します。
トゥモロー・ネット「CAT.AI(キャットエーアイ)」セッション詳細
チャットボット・ボイスボット等のデジタルチャネルは、導入が進んだことでこれまでになかった課題が出てきており、新たな利用方法を考えるタイミングを迎えています。「CAT.AI」は、新しいユーザー体験をご提供することができ、ボイスボットからオペレーターへの転送率は5%以下に抑えられる事例も出てきております。エフォートレスな体験を提供できる新しいAIの活用方法について、動画を交えながらご紹介します。
開催概要
講演タイトル：新しいエフォートレスを提供するボイスボットの効果的活用方法
講演時間 ：１０月２０日（金）１３：４０～１４：００
講演者 ：トゥモロー・ネット AIプラットフォーム部門 板橋 啓介
開催形式 ：オンライン（Zoom）
CAT.AIとは
「CAT.AI」は、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に利用することで、初めて使うユーザーでもわかりやすい最新の「ナビゲーション型対話AIサービス」です。音声とテキストを駆使し、ユーザーが抱える課題に対しスムーズに、ストレスフリーなサクセス体験を提供し、AI対応の完了率を向上していきます。独自開発のNLP（自然言語処理）技術を搭載し、AIであってもヒトと話すような自然なコミュニケーションを実現できることが特徴です。当社の専門デザイナーがCX（顧客体験）と豊富なAI機能を駆使し、クライアント企業様のAIコミュニケーションをデザインします。
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株式会社トゥモロー・ネット AIプラットフォーム部門
今後ともどうぞよろしくお願いします。
※本件に掲載する社名、製品名は各社の商標または登録商標です。
この記事の筆者
株式会社CAT.AI
ビジネス企画本部
CAT.AI（キャット・エーアイ）は、2026年4月に設立された株式会社トゥモロー・ネットの子会社で、「Customer Agent of Tomorrow.AI」を由来とするAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の企画・開発・提供を行っています。「ヒトとAIの豊かな未来をデザインする」をビジョンに、ボイスボットとチャットボットを統合した「CAT.AI マルチAIエージェント」を展開。独自の自然言語処理（NLP）技術と柔軟な設計基盤を強みに、社会インフラ、金融、流通、コールセンターを含むエンタープライズ領域において、顧客接点の自動化を通じた業務効率化と顧客満足度の向上の両立を支援しています。
