AI導入の次に問われる、
CX設計とは？

2026年10月14日(水)　14:00〜15:00

AI活用が進み、企業にはAIによる業務効率化だけでなく、
その先の顧客体験（CX）まで見据えた設計が求められています。

本セミナーでは、世界有数のマーケティング・リサーチ会社である
イプソス株式会社のCX調査/ChP調査ビジネスユニット 顧問・金本雄一氏
をゲストにお招きし、CXに関する豊富な調査・分析の知見をもとに、
AI時代に求められる顧客体験とは何か、どのように設計すべきかを紐解きます。

さらに、AIを活用した実践的なアプローチ（ヒント）もご紹介します。


▼こんな方におすすめのセミナーです
・コンタクトセンターや顧客接点におけるAI活用を検討している方
・顧客満足度やNPS向上に向けたCX改善を推進している方
・AIによる効率化だけでなく、顧客体験の向上にも取り組みたい方


▼ゲスト登壇者
イプソス株式会社 CX調査/ChP調査ビジネスユニット 顧問
金本雄一氏

ー ゲストプロフィール ー
元イプソス株式会社執行役員。
2012年CX調査部門を立ち上げ、約30社のCX調査、NPS調査の立ち上げと改善と、
CX体験改善のサポートを行う。
2026年CXの専門調査会社を設立。社会学修士。