失敗しないAI導入の進め方

2026年07月31日(金)　14:00〜15:00

「生成AIを入れたが現場で活用されない」「PoC止まりで終わってしまう」
——そんな“AI導入の落とし穴”を回避するために、
シナリオ型・自然言語処理・生成AI（LLM）の特性と限界を正しく理解し
ハイブリッドで組み合わせる設計思想を解説します。

さらに、導入を成功に導く鍵である「ケーススタディ化」の進め方を
コンタクトセンター領域に特化したコンサルティング会社である
株式会社COCOコンサルティング 取締役 山腰氏をゲストにお招きし、
対象業務の見極めから効果測定までステップで紹介。


CAT.AIとCOCOコンサルティングが、技術選定から運用定着まで
一気通貫で支援する体制をご案内します。


▼こんな方におすすめ
・AI導入を検討しているが、何から手をつけるべきか迷っている方
・PoCや実証実験で止まってしまった経験のある方
・現場で“本当に使えるAI”を実装したい運用責任者の方


▼ゲスト登壇者
株式会社COCOコンサルティング
取締役　山腰 隆太

ー　講師略歴　ー
大手コンタクトセンターBPO企業にて約11年間、運営管理および法人営業に従事し、
現場とビジネス双方の実務を経験。
その後、コンタクトセンター向けSaaS企業にてカスタマーサクセスを担当し、
導入支援から活用促進、運用改善までを一貫して推進。
現在は、センター立ち上げ・運用改善からCX戦略策定までを支援し、
生成AI活用や人材育成を通じたCX改善と組織強化に取り組んでいる。


▼株式会社COCOコンサルティングについて
https://coco-consulting.jp/