AI-BPOで
業務の常識を変える
顧客対応から業務処理まで、AIが一貫して実行する新しい業務モデルで、
貴社の生産性を最大化します。
明日を創る、
人を想う。
自律するテクノロジーが人を支え、誰もが幸福を
分かち合える社会へ。
株式会社CAT.AIは、そんな夢のある次世代社会を
実現するために、 人に寄り添い、可能性を広げる
「次世代のエージェント」を追求し続けます。
Mission
Mission
Mission
Why AI-BPO?
なぜAI-BPO？
今、必要なのは「業務の一部を効率化するAI」ではなく、
「業務そのものを実行するAI-BPO」
人手不足が進む一方で、業務の多くは今も人の判断や対応に依存しています。
部分的な自動化だけでは、品質・スピード・コストの課題を根本的に解決することはできません。
これから求められるのは、業務の一部を効率化するAIではなく、業務全体を最適化し、実行まで担う「AI-BPO」という考え方です。
AI-BPOで解決できること
業務対応の自動化による
大幅な省人化
対応品質の標準化と
ばらつきの解消
24時間・即時対応による
顧客体験の向上
業務全体の最適化による
コスト構造の改善
About CAT.AI
CAT.AIについて
AI-BPOにより、
業務の進め方そのものを変革する
CAT.AIは、顧客対応だけを自動化するのではなく、その後に発生する業務処理まで含めて最適化します。
単なる対応で終わらず
業務完了まで自動化
人に依存しない
安定した業務運用
チャネルやシステムを横断し
一貫した顧客体験
AIでチャネル統合し、顧客体験と業務効率の最適化をする
CXプラットフォーム
CXプラットフォームで実現できること
電話・チャットで
分断されない一貫対応
システム・データの一元化
による運用・管理の効率化
対応から後続業務まで
つながる業務全体の最適化
部分最適ではなく、AIが顧客対応全体を最適化
人に依存しない、持続可能な業務運用へ
Reasons
CAT.AIが選ばれる理由
01
共通基盤による
システム・データの統合
共通基盤上で連携し、システム・データを分断せずに業務資産として活用することで、運用・管理を効率化します。
02
CX起点の
業務設計・体験設計
CX視点で業務フロー・導線・応対を設計。
ユーザーを迷わせることなく目的へと導き、最適な顧客体験を実現します。
03
アナリティクスによる継続的な改善支援
応対データを分析し、AIの改善やチューニングを継続的に行うことで、応対品質・AI完了率・業務効率の向上を支援します。
Services
サービス
業務特性に応じて
最適なAI活用モデル
をご提案します
Assist
定型業務を正確に
実行する
あらかじめ設計された手順に沿って、
受付・手続き業務を安定的に実行
定型業務・正確性や品質の安定が求められる業務に最適
AI agent
複雑な業務を柔軟に
実行する
状況に応じて判断・分岐を行い、
対応から業務処理まで一貫して実行
判断や分岐が多く、柔軟な対応が求められる業務に最適
AI-BPOで
業務の常識を変える
顧客対応から業務処理まで、
AIが一貫して実行する新しい業務モデルで、
貴社の生産性を最大化します。
明日を創る、
人を想う。
自律するテクノロジーが人を支え、誰もが幸福を分かち合える社会へ。
株式会社CAT.AIは、そんな夢のある次世代社会を実現するために、 人に寄り添い、可能性を広げる「次世代のエージェント」を追求し続けます。
Mission
Mission
Mission
Why AI-BPO?
なぜAI-BPO？
今、必要なのは
「業務の一部を効率化するAI」ではなく、
「業務そのものを実行するAI-BPO」
人手不足が進む一方で、業務の多くは今も人の判断や対応に依存しています。
部分的な自動化だけでは、品質・スピード・コストの課題を根本的に解決することはできません。
これから求められるのは、業務の一部を効率化するAIではなく、業務全体を最適化し、実行まで担う「AI-BPO」という考え方です。
AI-BPOで解決できること
業務対応の自動化による大幅な省人化
対応品質の標準化と
ばらつきの解消
24時間・即時対応による顧客体験の向上
業務全体の最適化によるコスト構造の改善
About CAT.AI
CAT.AIについて
AI-BPOにより
業務の進め方そのものを
変革する
CAT.AIは、顧客対応だけを自動化するのではなく、その後に発生する業務処理まで含めて最適化します。
単なる対応で終わらず
業務完了まで自動化
人に依存しない
安定した業務運用
チャネルやシステムを横断し
一貫した顧客体験
AIでチャネル統合し、
顧客体験と業務効率の最適化をする
CXプラットフォーム
CXプラットフォームで実現
できること
電話・チャットで
分断されない一貫対応
システム・データの一元化による運用・管理の効率化
対応から後続業務までつながる業務全体の最適化
部分最適ではなく、AIが顧客対応全体を最適化
人に依存しない、
持続可能な業務運用
へ
Reasons
CAT.AIが選ばれる理由
01
共通基盤による
システム・データの統合
共通基盤上で連携し、システム・データを分断せずに業務資産として活用することで、運用・管理を効率化します。
02
CX起点の
業務設計・体験設計
CX視点で業務フロー・導線・応対を設計。
ユーザーを迷わせることなく目的へと導き、最適な顧客体験を実現します。
03
アナリティクスによる
継続的な改善支援
応対データを分析し、AIの改善やチューニングを継続的に行うことで、応対品質・AI完了率・業務効率の向上を支援します。
Services
サービス
業務特性に応じて、
最適なAI活用モデルを
ご提案します
Assist
定型業務を正確に
実行する
あらかじめ設計された手順に沿って、
受付・手続き業務を安定的に実行
定型業務・正確性や品質の安定が求められる業務に最適
AI agent
複雑な業務を柔軟に
実行する
状況に応じて判断・分岐を行い、
対応から業務処理まで一貫して実行
判断や分岐が多く、柔軟な対応が求められる業務に最適
Case Studies導入事例
CAT.AIを活用し、さまざまな業務課題の解決を実現した企業の導入事例をご紹介します。
導入の背景や活用方法、導入後の効果をご覧いただけます。
